QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

Quy trình xử lý đơn hàng chiến dịch & POD
15/11/2019

ĐƠN HÀNG CHIẾN DỊCH

Quy trình xử lý đơn hàng tại TOKAGO sẽ được thực hiện theo các bước:  

Bước 1: Tiếp nhận đơn đặt hàng 

TOKAGO tiếp nhận đơn đặt hàng qua website http://tokago.vn/ 

TOKAGO gửi email tiếp nhận đơn đặt hàng tới email của khách hàng. 

Thời gian đặt hàng: 5 - 7 ngày ngày

Bước 2: Tư vấn & Hỗ trợ thanh toán

Tư vấn và hướng dẫn lựa chọn size áo phù hợp với khách hàng. 

Xác nhận đơn thanh toán chuyển khoản trước.

Bước 3: Gọi điện xác nhận 

Sau khi kết thúc thời gian đặt hàng, TOKAGO gọi xác nhận thông tin đơn hàng đối với khách hàng đăng ký hình thức thanh toán COD để đảm bảo bạn số điện thoại, địa chỉ và thông tin của khách hàng là chính xác. 

Thời gian: 2 - 3 ngày 

Bước 4: Sản xuất đơn hàng 

TOKAGO tiến hành sản xuất đơn hàng theo thông tin đơn hàng của khách hàng.

Thời gian: 7 - 10 ngày

Bước 5: Đóng gói và vận chuyển

TOKAGO đóng gói sản phẩm và tạo đơn giao hàng trên hệ thống https://giaohangtietkiem.vn/

Thời gian: 3 - 5 ngày

 Bước 6: Dịch vụ hậu mãi

TOKAGO hỗ trợ kiểm tra tình trạng giao hàng; bảo hành, đổi - trả sản phẩm. 

Thời gian trung bình kể từ ngày khách hàng đặt hàng đến ngày nhận hàng đối với đơn hàng chiến dịch: 10 -15 ngày

 

ĐƠN HÀNG POD

Quy trình xử lý đơn hàng POD tại TOKAGO sẽ được thực hiện theo các bước: 

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

TOKAGO tiếp nhận đơn đặt hàng qua website http://tokago.vn/ 

TOKAGO gửi email tiếp nhận đơn đặt hàng tới email của khách hàng. 

Bước 2: Tư vấn & Hỗ trợ thanh toán

Tư vấn và hướng dẫn lựa chọn size áo phù hợp với khách hàng.

TOKAGO chỉ hỗ trợ hình thức thanh toán COD đối với đơn hàng POD 

Nếu đơn hàng của bạn có tổng giá trị trên 1,000,000 VNĐ, bạn vui lòng chuyển khoản trước cho TOKAGO. 

THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN:

Ngân hàng Vietcombank

  • Chủ tài khoản: Nguyễn Minh Ngọc 
  • Số tài khoản: 0931004200326 
  • Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Hà Nội
  • Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng
  • Giá trị đơn hàng:

Bước 3: Gọi điện xác nhận

Sau khi tiếp nhận đơn hàng của bạn, TOKAGO gọi xác nhận thông tin đơn hàng để đảm bảo bạn số điện thoại, địa chỉ và thông tin của khách hàng là chính xác. 

Bước 4: Sản xuất đơn hàng

TOKAGO tiến hành sản xuất đơn hàng theo thông tin đơn hàng của khách hàng.

Thời gian: 2 - 3 ngày

Bước 5: Đóng gói và vận chuyển

TOKAGO đóng gói sản phẩm và tạo đơn giao hàng trên hệ thống https://giaohangtietkiem.vn/

Thời gian: 2 - 3 ngày

Bước 6: Dịch vụ hậu mãi

TOKAGO hỗ trợ kiểm tra tình trạng giao hàng; bảo hành, đổi - trả sản phẩm.  

Thời gian trung bình kể từ ngày khách hàng đặt hàng đến ngày nhận hàng đối với đơn hàng POD: 5 - 7 ngày

 

 

Bài viết nổi bật
CÁCH THỨC THANH TOÁN

CÁCH THỨC THANH TOÁN

29/10/2019
TOKAGO hiện hỗ trợ khách hàng hai hình thức thanh toán: COD & Chuyển khoản online
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

29/10/2019
Bạn hỏi TOKAGO đáp
TOKAGO giúp ý tưởng kinh doanh áo thun trở nên dễ dàng hơn