CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI TOKAGO

Cậu có thể đổi/trả hàng khi nào?

  • Hàng không đúng loại, mẫu mã, size, màu sắc trong đơn hàng cậu đã đặt.
  • Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm cậu nhận gặp lỗi sản xuất như lỗi hình in, đường chỉ,...
  • Không vừa size hoặc không ưng màu sản phẩm đã nhận.

Cậu có thể trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng (LƯU Ý: Chúng tớ chỉ nhận trả hàng cho các sản phẩm gặp lỗi sản xuất, còn những trường hợp còn lại TOKAGO chỉ nhận đổi sản phẩm/đổi size).

 

Quy định đổi/trả hàng:

  • Sản phẩm được đổi/trả 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi/trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn nguyên vẹn và chưa qua giặt giũ.
  • Đối với sản phẩm có size thì chỉ được đổi size, đổi màu cùng loại, không được đổi sang mẫu khác. Nếu cậu có mong muốn đổi sang mẫu khác thì cậu chỉ có thể đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.
  • Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, sẽ không được áp dụng đổi trả hay đổi size (trừ trường hợp là lỗi của TOKAGO).
  • Các sản phẩm quà tặng (móc khóa, stickers,...) được tặng kèm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất. Vậy nên, cậu hãy kiểm tra thật kĩ sản phẩm nha!

 

Hướng dẫn đổi/trả:

  • Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại văn phòng của Tokago chúng tớ tại: số 3, ngõ 120 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội. Khi đến, cậu nhớ mang theo sản phẩm kèm hoá đơn hoặc mail xác nhận đơn hàng nha.
  • Cách 2: Đối với các cậu không thể trực tiếp qua với chúng tớ, cậu vui lòng liên hệ tới Page: Tokago hoặc số điện thoại 0338.952.123 để được tiếp nhận và hướng dẫn đổi trả hàng qua dịch vụ vận chuyển nha.
 
Chi phí đổi/trả:
  • TOKAGO sẽ miễn phí đổi/trả sản phẩm cho cậu trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hay giao nhầm.
  • Tuy nhiên, nếu cậu muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không ưng màu…, cậu vui lòng chịu phí vận chuyển giúp chúng tớ nhé
  • Trong trường hợp cậu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn giá sản phẩm bạn đầu, cậu vui lòng trả thêm chi phí chênh lệch giữa 2 sản phẩm nha.
 

Cảm ơn cậu nhiều nhiều!